Terugbetalingsbeleid
Retourneren bij Chillzzz
Wij streven ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan kan je eenvoudig gebruikmaken van ons retourbeleid.
Retourneren binnen 14 dagen
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Gelieve ons hiervan op de hoogte te brengen via: <a href="mailto:info@chillzzz.be">info@chillzzz.be</a>. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Verlengde retourtermijn (30 dagen)
Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst. Retourzendingen binnen deze periode worden aanvaard op voorwaarde dat: het product ongebruikt en in goede staat is, het product compleet is, en het, indien mogelijk, in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Retourprocedure
Om een retour te starten: stuur een e-mail naar <a href="mailto:info@chillzzz.be">info@chillzzz.be</a> met je ordernummer; je ontvangt vervolgens de retourinstructies. Wij adviseren om retourzendingen vooraf aan te melden, zodat wij deze correct kunnen verwerken.
Retourkosten
Bij herroeping binnen 14 dagen zijn de retourkosten voor rekening van de klant. In geval van een foutieve levering of defect product nemen wij deze kosten volledig op ons.
Voorwaarden
Wij vragen om producten zorgvuldig te behandelen. Indien een artikel meer gebruikt is dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een waardevermindering worden toegepast.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op: gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour na opening, en bederfelijke goederen.
Terugbetalingen
Na ontvangst van de retourzending, of zodra bewijs van verzending is geleverd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode. Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen maximaal 14 dagen na herroeping.
Omruilen
Wij bieden geen directe omruilingen aan. Indien je een ander product wenst, kan je een nieuwe bestelling plaatsen na het retourneren van het oorspronkelijke artikel.
Contact
Voor vragen kan je contact opnemen via: <a href="mailto:info@chillzzz.be">info@chillzzz.be</a>