FAQ

📦 Wat is de levertijd?

Wij nemen de tijd om jouw bestelling met zorg te verwerken en te verzenden. De gemiddelde levertijd bedraagt 5–12 werkdagen.
Zo kunnen we kwaliteit en aandacht garanderen, van bestelling tot levering.

🚚 Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen België en Nederland.
Geen verrassingen achteraf, gewoon helder en transparant.

🔎 Kan ik mijn bestelling volgen?

Absoluut. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een persoonlijke trackinglink per e-mail.
Zo blijf je op elk moment op de hoogte.

❌ Kan ik mijn bestelling annuleren?

Heb je je bedacht? Geen probleem.
Annuleren is mogelijk binnen 24 uur na bestelling. Neem even contact met ons op, wij regelen het voor je.

🔁 Wat is jullie retourbeleid?

Niet helemaal tevreden? Dat begrijpen we.
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang het product ongebruikt en in originele staat is.

💸 Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

📩 Mijn bestelling is beschadigd aangekomen

Dat hoort natuurlijk niet.
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg enkele foto's toe. Wij zorgen voor een snelle en passende oplossing.

🔐 Is betalen op jullie website veilig?

Ja. Wij maken gebruik van geavanceerde beveiliging (SSL-encryptie) en betrouwbare betaalpartners, zodat jouw gegevens volledig beschermd zijn.

💳 Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Voor jouw gemak bieden wij meerdere veilige betaalopties:

• Bancontact
• Sofort
• Klarna
• PayPal
• Visa
• Mastercard
• Maestro

📦 Waar komen jullie producten vandaan?

Wij werken samen met Europese partners die voldoen aan onze kwaliteitsstandaarden.
Zo kunnen wij unieke producten aanbieden tegen een eerlijke prijs.

🤝 Hoe kan ik contact opnemen?

Onze klantenservice staat voor je klaar.
Je kunt ons bereiken via:

• E-mail: info@chillzzz.be
• Contactformulier op de website

Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.

📭 Mijn bestelling is nog niet aangekomen

We begrijpen dat je uitkijkt naar je bestelling.
Controleer eerst je trackinglink. Duurt het langer dan verwacht? Neem gerust contact met ons op, wij zoeken het meteen voor je uit.